Funnel por estado
Conversaciones en riesgo
| Cliente | Estado | Agente | Sin respuesta (min) | Sentimiento | Motivo |
|---|
Ranking de agentes
| Agente | SLA % | FRT med. | Backlog | Negativo % | Reopen % | Score |
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Mensajes por hora
Ultimos 10 clientes (numero)
| Cliente | Numero | Estado | Ultimo movimiento |
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Evaluacion de agentes
| Agente | SLA % | FRT med. | Backlog | Negativo % | Reopen % | Quality Score |
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